F.A.Q. - BioKi Store

Quali metodi di pagamento offrite?

Al momento i metodi di pagamento accettati dal nostro store sono:

Paypal (Saldo PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Amex, Postepay etc.)
Bonifico Bancario
Contrassegno/Assegno (pagamento alla consegna) *

*Il pagamento in contrassegno prevvede una piccola maggiorazione sui costi di spedizione per compensare il costo del servizio.

I pagamenti tramite il vostro sito sono sicuri?

Il nostro sito è protetto da una connessione cifrata HTTPS con chiave RSA (2048-bit) e da un certificato di sicurezza SHA-256 / RSA in norma coi più alti gradi di sicurezza informatica.

Ciò significa che le informazioni inviate o ricevute tramite il sito saranno criptate e sicure.

In ogni caso BioKi store non riceverà mai i dati della tua carta di credito, inquanto queste saranno processate tramite PayPal, leader mondiale dei pagamenti online.

Quali sono le tempistiche di evasione dell'ordine?

Lo staff di BioKi store è a tua disposizione dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:30.

La nostra priorità è il soddisfacimento del cliente, e per questo ci impegnamo ad evadere tutti gli ordini in un tempo di 24/48 h.

Che tipo di garanzia offrite sui vostri prodotti?

Tutti i prodotti BioKi godono di garanzia 12 mesi, ad esclusione ovviamente dei prodotti "usa e getta" (calzari monouso ecc.)

La macchina copriscarpe Compact PLUS è garantita per 30 anni.

In ogni caso, anche dopo l'esaurimento del rapporto di garanzia, restiamo a disposizione del cliente per valutare il macchinario malfunzionante ed effettuare eventuali riparazioni fuori copertura.
Per ulterirori informazioni ti invitiamo a consultare le condizioni di garanzia nella parte bassa dello store.

Di quali corrieri vi servite per le spedizioni?

BioKi si affida unicamente a vettori dalla massima efficenza e con la massima cura per il materiale spedito.

Il corriere utilizzato, la lettera di vettura per il tracking della spedizione e la data stimata di consegna ti saranno comunicate via mail successivamente al pagamento.

Offrite servizi di consegna speciali? (Orario specifico, consegna al piano etc.)

Eventuali servizi aggiuntivi dovranno essere concordati prima del pagamento.

Ti invitiamo a contattarci mediante la sezione "Contatti" nella parte alta del sito.

Come posso contattarvi per una richiesta di garanzia/reso?

Le richieste di assistenza tecnica/garanzia/reso saranno gestite unicamente attraverso la nostra piattaforma di Supporto, raggiungibile tramite l'area "Supporto" del nostro sito o cliccando qui.

In alternativa puoi inviare una mail a support@biokistore.eu

Come posso utilizzare un codice sconto?

Se hai a disposizione un codice sconto puoi utilizzarlo inserendolo nella sezione "Applica il codice sconto" del tuo carrello.

Ovemai dovessi riscontrare delle difficoltà puoi sempre contattarci.

Non ho trovato le risposte che cercavo, come posso contattarvi?

Lo staff di BioKi store è a tua disposizione nei giorni lavorativi dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:30 alle ore 13:00 e dalle ore 14:00 alle ore 17:30.

La nostra priorità è il soddisfacimento del cliente, e per questo ci impegnamo a soddisfare tutte le tue richieste in tempi quanto più possibile brevi.

Per ogni tipo di chiarimento o informazione puoi contattarci a tutti i recapiti che puoi trovare nella sezione "Contatti" nella parte alta del sito.