Condizioni di trasporto:

1. Le spedizioni vengono effettuate, secondo la procedura standard, con modalità porto franco con addebito in fattura, tramite vettori selezionati dalla nostra azienda, oppure in porto assegnato con vettore scelto dal Committente. In ogni caso la merce viaggia a rischio e pericolo del Cliente.
2. La nostra azienda non comunica al vettore il valore della merce. Qualora il committente intenda assicurare la spedizione dovrà chiederlo espressamente all’atto dell’ordine, accollandosi gli oneri corrispondenti.
   
3. La spedizione standard non prevede: 
   
   • Consegna al piano
   • Consegna ad orari stabiliti
   • Consegna su appuntamento
   • Ritiri e consegne tassative
   • Località disagiata
   • Consegne GDO
4. Nel caso in cui, per qualsivoglia motivo (destinatario assente, mancato contrassegno etc.), non sia possibile effettuare la consegna, eventuali spese di giacenza saranno a carico del cliente.
   
   
5. Sarà cura del committente verificare lo stato dei colli al momento della ricezione (colli integri). Si prega il cliente di accettare la spedizione con riserva di controllo (specificandone il motivo) nel caso in cui i colli risultino danneggiati.
   In caso contrario eventuali danni saranno a carico del cliente.
   
   
6. Eventuali reclami per la ricezione di materiale danneggaito o non conforme, inoltrati successivamente alla consegna della merce, per tanto non contestati al momento della ricezione, non saranno presi in carico dall'azienda.

Condizoni di garanzia:

1. Le spese di spedizione per il rientro della merce nella nostra sede di assistenza tecnica e per la riconsegna a seguito dell'intervento tecnico sono a carico del cliente.
   Casella SRL propone a tutti i suoi clienti di organizzare il ritiro e la riconsegna della merce addebitandogliene i costi, in alternativa è possibile spedire ed organizzare il ritriro della merce autonomamente e con proprio vettore.
   
   
2. Le richieste di assistenza in garanzia verranno accettate solo se inviate in Porto Franco presso la nostra sede operativa, con confezione e imballo originale del prodotto, previa comunicazione scritta e autorizzazione dal nostro centro assistenza.
   La merce inviata in assistenza senza l'autorizzazione dei nostri incaricati sarà respinta al mittente con modalità di trasporto in porto assegnato.
   Resta inteso che rimarrà a carico del cliente la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
   
   
   
3. Tutte le richieste di assistenza in garanzia dovranno essere accompagnate dalla fattura d'acquisto.
   
   
4. Ogni richiesta di assitenza in garanzia dovrà essere corredata da un report dettagliato circa le problematiche riscontrate. Le modalità di trasmissione del report saranno comunicate dagli incaricati di Casella SRL al momento dell'apertura della pratica.
   
   
5. La garanzia non copre in nessun modo rivalsa per spese e danni di qualsiasi genere.
   
   
6. La garanzia non copre in nessun caso danni causati da un utilizzo delle attrezzature scorretto e/o diverso da quello indicato.
   
   
7. L’inosservanza delle norme descritte nelle istruzioni allegate ai prodotti può causare problemi di varia natura all’attrezzatura e il decadimento della garanzia.
   
   
8. I prodotti resi che, all’esame del nostro servizio tecnico, presentino difetti di fabbricazione potranno essere riparati o sostituiti in garanzia in base alle nostre relative valutazioni. In caso di garanzia invalidata da uso improprio o manomissione del prodotto, verrà comunicato preventivo di riparazione a Vs. spese.
   
   
9. Resta comunque inteso che Casella SRL non considererà, ai fini della garanzia, vizi / difetti del prodotto venduto:
    - eventuali danneggiamenti (graffi, ammaccature e simili) della cosa causati dal vettore e non imputabili al venditore;
    - danni e malfunzionamenti del prodotto dovuti e originati da insufficienza o da inadeguatezza dell’impianto elettrico, idrico, o aria compressa di alimentazione di proprietà dell’acquirente, ovvero in caso di alterazioni derivanti da condizioni ambientali, climatiche o d'altra natura;
   - danni e malfunzionamenti causati da manomissione, disassemblaggio, o riparazioni effettuate da personale non autorizzato;
   - avarie e malfunzionamenti su un prodotto che abbia già subito uno smontaggio totale e/o parziale da personale e/o strutture non autorizzate;
   - avarie e malfunzionamenti conseguenti l’errata installazione del prodotto;
   - danni e malfunzionamenti derivanti da utilizzo di accessori e pezzi di ricambio non originali;
   - normale deperimento ed usura del prodotto.
   
   Alla luce di quanto sopra l’ordinaria manutenzione del prodotto non è da intendersi quale intervento in Garanzia.
   
   
10. Casella SRL si impegna a riconsegnare la merce nel più breve tempo possibile, fermo restando i tempi di natura tecnica e gli eventuali ritardi causati da festività nazionali, mole di lavoro o altri tipi di impedimenti.
    
    
11. Le presenti Condizioni Generali di Garanzia sono regolate dal diritto Italiano. Per qualsiasi controversia dovesse sorgere in merito all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni sarà competente il Foro di Napoli.
    
    

Condizioni sui resi:

1. L'utente ha diritto di recedere dal contratto entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna, senza onere di motivazione.
   
   
2. Il periodo di recesso scadrà 14 giorni dal giorno in cui l'utente, o un terzo, diverso dal vettore di consegna, acquisisce il possesso fisico dei beni.
   
   
3. Per esercitare il diritto di recesso l'utente è tenuto a comunicarlo in forma scritta, tramite gli strumenti di contatto disponibili nell'area "Contatti" del nostro sito agli incaricati di Casella SRL.
   I resi non autorizzati saranno respinti al mittente con modalità di trasporto in porto assegnato.
   
   
4. L'utente è tenuto a rispedire i beni o a consegnarli presso il nostro centro operativo senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha espresso la volontà di recedere dal contratto di vendita.
   
   
5. Avranno diritto al rimborso unicamente gli utenti che restituiranno la merce perfettamente integra in ogni suo aspetto, sia nell'imballaggio che nel contenuto.
   
   
6. Il rimborso verrà emesso esclusivamente una volta ricevuta la merce nei nostri magazzini e in seguito alla verifica da parte di un nostro incaricato dell'integrità degli imballi e della merce.
   
   
7. I costi derivanti dalla restituzione della merce saranno esclusivamente a carico dell'utente.
   Casella SRL propone a tutti i suoi clienti di organizzare il ritiro della merce addebitandogliene i costi, in alternativa è possibile spedire ed organizzare il ritriro della merce autonomamente e con proprio vettore.
   
   
8. In caso di recesso dal contratto di vendita saranno rimborsati all'utente tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, esclusi i costi di consegna.
   
   

9. Resta inteso che rimarrà a carico del cliente la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
   
   

10. L'utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante esclusivamente da un trattamento di questi diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. L'azienda si riserva di quantificare economicamente detta diminuzione e di defalcarne l'importo dal rimborso emesso all'utente.

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 17 Aprile 2019 16:00, Napoli.